智启雄安新程，IT服务随行 | 中化信息开展IT服务月专项活动

在中国中化响应北京非首都功能疏解要求、推进总部迁驻雄安新区的关键阶段，中化信息创新启动“智启雄安新程，IT服务随行”专项IT服务月活动。自9月1日活动正式启动以来，中化信息在中国中化数字化部指导下，紧扣雄安中国中化大厦智慧楼宇建设目标，以“助力疏解搬迁、提升办公体验”为核心，实现 IT 服务保障与搬迁工作深度衔接。

中化信息组建京雄两地协同保障团队，以全场景IT服务提供智慧办公支持保障，既确保疏解人员“搬迁即联通、入驻即办公”，更以智能化配套支撑企业平稳融入雄安发展，为疏解搬迁工作提供坚实技术支撑。

提前筹备筑基础 扫清搬迁技术障碍

针对疏解员工原终端设备开展全面预检，确保搬迁设备“无隐患”：逐一排查无线网络连接、操作系统版本、AI小化插件升级情况。

同步保障雄安办公区所有设施达到办公使用标准：逐一调试工位网络、各会议室设备、员工IP电话。

为雄安办公区各楼层、各部门员工手写定制IT服务卡500余张，方便快速对接运维保障人员。

现场服务提质效 全流程护航IT需求

IT服务月活动聚焦“现场保障+智能赋能”，用细致服务解决员工实际问题。

现场保障

以“主动上门+台账闭环”为主要手段，按楼层、分部门划定服务片区，分批次主动上门，为员工提供电脑系统检查、IP电话安装调试、AI小化插件配置、云打印驱动安装等支持。同步建立专项台账，实时记录服务进展等信息，安排专人动态更新进度与处理结果，确保需求不遗漏、问题不过夜。累计主动上门服务500余人次，获得用户好评。

智能赋能

针对性开展多次“线上+线下”智慧办公专项培训活动，内容涵盖AI小化使用讲解、易智空间操作、智慧大屏使用、云打印使用等，助力员工快速掌握智能工具。

衔接常态运维 确保服务持续在线

当前雄安中国中化大厦专属IT服务保障已同步衔接常态运维，确保服务持续在线。通过“工单登记-分类转派-进度跟踪-闭环确认”机制，保证员工反馈的每一个问题都有记录、有跟进、有反馈。

下一步：持续深化服务 谱写高质量发展新篇章

中化信息将持续聚焦用户实际需求，优化系统功能、强化现场保障、深化用户培训。始终以“提前一步、多想一层”的服务态度，为用户提供“有温度、有精度、有速度”的数字化服务，以科技之力为中国中化在雄安新区的发展注入动能，谱写高质量发展新篇章。